Domande frequenti

Registrarsi è facile e veloce. Vai alla pagina di registrazione, inserisci i tuoi dati e completa la procedura.

Se sei già abbonato e hai un codice cliente, visita questa pagina e segui le istruzioni per associare il tuo codice cliente ad una username.

Puoi entrare nell'area clienti in due modi:

1. Con username e password: se non le ricordi, recupera le credenziali da questa pagina.
2. Solo per il primo accesso se hai un codice cliente e non hai ancora una user: visita questa pagina e segui le istruzioni per associare il tuo codice cliente ad una username.

Se compare il messaggio "Username e/o password non valide", verifica le credenziali e, se necessario, recupera i tuoi dati di accesso da qui.

Se il messaggio è "Codice cliente già associato ad una username", significa che hai già una username. Recupera le credenziali da questa pagina.

Per cancellare la tua username scrivi una mail all'indirizzo info.abbonamenti@directchannel.it. Ti ricordiamo che la cancellazione dell'account comporta l'impossibilità di accedere anche alle app delle riviste che utilizzano le credenziali di abbonamenti.it come modalità di accesso.

Sì, è necessaria per completare l'acquisto, accedere all'eventuale versione digitale (se prevista dall'abbonamento) e accedere all'area clienti, dove potrai trovare tutte le informazioni relative al tuo abbonamento, non appena correttamente registrato.

In genere la prima rivista viene consegnata all'indirizzo indicato entro 2 settimane, per i settimanali, o entro 5 settimane, se ti sei abbonato ad un mensile.
In seguito all'acquisto riceverai una mail con l'indicazione precisa del numero di partenza.

I tempi di consegna delle riviste variano da pubblicazione a pubblicazione e in base alle modalità di consegna scelte dall'editore. Tutte le riviste sono consegnate da Poste Italiane: per questa tipologia di prodotto non è possibile la spedizione con corriere o il tracciamento della spedizione.

SSolitamente la consegna avviene dai 2 ai 7 giorni lavorativi a partire dalla data di uscita in edicola. Nei comuni che vengono serviti a giorni alterni da Poste Italiane potrebbero esserci dei tempi di consegna maggiori. Puoi trovare qui l'elenco dei comuni serviti a giorni alterni da Poste Italiane.

Ci dispiace, ma per la spedizione di riviste in abbonamento questo servizio non è disponibile.

Contatta il servizio clienti della rivista che ti interessa, indicando la tua anagrafica completa, così da verificarne la correttezza, e, se disponibile, il tuo codice abbonato. Trovi qui tutti i contatti.

Puoi modificare il tuo indirizzo accedendo all'area riservata e visitando la sezione "Indirizzi".
In alternativa contatta il servizio clienti: trovi qui tutti i contatti, suddivisi per rivista o prodotto.

Puoi verificare in qualunque momento la scadenza del tuo abbonamento nella tua area clienti. In caso di abbonamenti cartacei, la scadenza è inoltre riportata sulla fascetta con l'indirizzo che accompagna ogni copia.

Accedendo all'area riservata troverai le offerte di rinnovo per il tuo abbonamento.
Il rinnovo partirà sempre alla scadenza dell'abbonamento in corso, a meno che non venga indicato per il rinnovo un diverso indirizzo rispetto a quello dell'abbonamento in corso.

In caso tu voglia rinnovare un abbonamento già scaduto, potrai trovare l'elenco degli abbonamenti scaduti negli ultimi due anni nella sezione "Abbonamenti scaduti".

Al momento della sottoscrizione dell'abbonamento ti verrà inviata una mail con tutte le istruzioni per sfogliare la tua rivista digitale e i link per scaricare le app.

Certo! Dopo aver messo a carrello la rivista, potrai indicare che si tratta di un regalo e inserire, oltre ai tuoi dati, quelli del destinatario.
Indicando la mail del beneficiario, potrai inviargli un'email personalizzata per annunciargli il tuo regalo, nella data da te scelta: l'abbonamento sarà attivato a partire da tale data.
In caso di abbonamento cartaceo. all'interno della prima copia il beneficiario riceverà inoltre una comunicazione che gli ricorderà il tuo regalo.

Il Codice Abbonato è il codice identificativo del tuo abbonamento: ti verrà comunicato nella seconda e-mail di conferma, che riceverai dopo la corretta registrazione del tuo abbonamento. In caso di abbonamento cartaceo troverai l'indicazione del codice cliente anche all'interno di ogni numero, nella fascetta con l'indirizzo che accompagnerà le tue copie.
Il Codice Abbonato è utile per facilitare tutte le comunicazioni con il Customer Service.

Nel caso tu abbia sottoscritto un abbonamento tramite cartolina, potrai utilizzare il codice abbonato anche per accedere all'area clienti: per la tua sicurezza al primo accesso ti sarà però richiesto di associare al tuo codice cliente username e password che da quel momento diventeranno le tue nuove e uniche chiavi di accesso.

Nel caso nell'offerta di abbonamento fosse incluso un dono, esso verrà inviato a chi sottoscrive l'abbonamento (anche in caso di abbonamento regalato, se non diversamente specificato) dopo la corretta ricezione del pagamento.

Il tempo di consegna è mediamente pari a circa 30 giorni.

In ogni momento potrai verificare nell'area clienti se l'invio è avvenuto.

Contatta il servizio clienti per riceverne uno nuovo o per informazioni sulla spedizione.

Ti ricordiamo che puoi verificare in ogni momento lo stato del tuo pagamento e della spedizione del regalo nell'area clienti.

Il tempo di consegna è mediamente pari a circa 30 giorni.

A meno che non sia espressamente indicato, l'offerta di abbonamento non prevede l'invio di gadget e allegati solitamente distribuiti e venduti in edicola.

Visita la sezione abbonamenti estero per trovare le offerte di abbonamento estero. Ti ricordiamo che, per poter leggere immediatamente la tua rivista, puoi scegliere la comodità di un abbonamento digitale!

In questo caso ti chiediamo di scrivere un'email a abscrivi@mondadori.it per sapere come procedere per l'attivazione di abbonamenti per la Pubblica Amministrazione.

• Prodotti singoli: entro 5/7 giorni lavorativi.
• Collezioni: il primo pacco verrà spedito non appena saranno disponibili tutti i prodotti che lo compongono (solitamente in concomitanza con l'uscita in edicola degli stessi). Successivamente riceverai i pacchi con cadenza regolare, come specificato nella scheda della collezione.

No, le spedizioni sono limitate al territorio italiano.

Sì, contatta il servizio clienti per interrompere gli invii.

Nel caso di acquisto di prodotti, l'importo viene addebitato al momento dell'acquisto. In caso di acquisto di collezioni, al momento dell'acquisto verrà esclusivamente controllata la validità della carta di credito. L'importo verrà poi effettivamente addebitato sulla carta di credito solo al momento della spedizione dei prodotti.

Se desideri modificare il tuo indirizzo ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

Se il prodotto acquistato dovesse presentare difetti, ti invitiamo a contattare il servizio clienti, in modo da concordare le modalità di sostituzione del prodotto.
Se la sostituzione non fosse possibile, l'unico obbligo di Direct Channel è di rimborsare quanto pagato, senza pregiudizio dei tuoi diritti.
In caso di articoli difettosi provvisti di bollini SIAE, sostituiremo o rimborseremo solo i prodotti che presentano difetti di fabbricazione e non quelli che risultano non funzionanti a causa di possibili incompatibilità con il tuo lettore audio/video.

Se il prodotto acquistato dovesse essere diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattare il servizio clienti.

Se per qualsiasi ragione uno o più prodotti acquistati non dovessero essere di tuo gradimento, puoi esercitare il diritto di recesso, restituendo, a tue spese, i prodotti ordinati entro 14 giorni al seguente indirizzo:

Direct Channel, c/o Effe Service - Via Milano, 38/40 25064 - Gussago (BS).

Gli articoli provvisti di bollini SIAE devono essere restituiti con il bollino integro. Non saranno accettati resi di articoli con il bollino SIAE rotto o mancante.

Nel caso di prodotti non venduti da Direct Channel sarà necessario contattare il venditore del prodotto, all'indirizzo riportato nella pagina shop del venditore (qui l'elenco completo di tutti gli shop) o nella sezione contatti.

Trovi il nome del venditore nella scheda prodotto, nella sezione dedicata al venditore e al momento dell'ordine.

La consegna è automaticamente programmata e viene effettuata a cadenza regolare secondo quanto indicato nella scheda di ogni prodotto a cui ti sei abbonato e alla configurazione dell'abbonamento che hai scelto.

La spedizione di prodotti è gestita direttamente dal Partner venditore: per qualsiasi domanda o problema è necessario contattare il venditore del prodotto secondo le modalità di contatto riportate sia nella scheda del prodotto, che nella scheda Shop che nella sezione Contatti.
Nella maggior parte dei casi riceverai una mail dal corriere incaricato delle spedizioni che ti avviserà quando il prodotto viene spedito.

Se desideri fattura, attiva l'opzione "Vuoi la fattura?"durante l'ordine e inserisci i dati richiesti.

Significa che l'abbonamento si rinnova automaticamente in base al piano scelto per il medesimo periodo, con addebito automatico sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale. Il primo addebito avviene al momento dell'acquisto, i successivi addebiti vengono effettuati in base alla frequenza scelta.
In caso di variazioni nell'offerta, sarai informato tempestivamente e potrai decidere in tutta libertà se sospendere il servizio.
Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento senza penali, accedendo all'area clienti.

Puoi disattivare in qualsiasi momento il tuo abbonamento accedendo all'area clienti. Cerca il prodotto o servizio di cui vuoi interrompere l'abbonamento e clicca su 'Disattiva rinnovo automatico'.

Sì, se il prodotto prevede una configurazione iniziale, puoi modificarne le caratteristiche accedendo all'area clienti dove troverai l'elenco di tutti i tuoi abbonamenti.
Clicca su 'Modifica abbonamento': potrai effettuare una nuova configurazione.
La modifica dell'abbonamento entrerà in vigore dalla prima spedizione raggiungibile. In caso la modifica avvenisse a ridosso di una spedizione già programmata e il pacco fosse già stato preparato, la modifica avrà effetto dalla spedizione successiva.

Ci dispiace, ma le spedizioni vengono effettuate solo in Italia.

Ti invitiamo a contattare il venditore del prodotto, secondo le modalità di contatto riportate sia nella scheda del prodotto, che nella scheda Shop. Trovi tutti i contatti anche qui.

Il Buono Regalo è utilizzabile solo su Abbonamenti.it per acquistare qualsiasi rivista presente sul sito. Al momento non è utilizzabile per l'acquisto di prodotti o collezioni.

Sono possibili due opzioni:

1. Invio del codice direttamente al beneficiario tramite e-mail;
2. Invio tramite pdf: in questo caso sarà possibile stampare il buono e consegnarlo al beneficiario.

Si, scadono dopo un anno solare dall'acquisto.

Sì, il Buono Regalo non è nominale; per utilizzarlo basta inserire il codice in fase di acquisto.

Si, il Buono Regalo ha un credito a scalare che rimane a disposizione per il successivo ordine, fino a totale esaurimento del credito e fino alla data di scadenza. Il beneficiario del Buono Regalo potrà visionare in ogni momento, nella sezione "Buoni Regalo" della propria area riservata, il credito residuo del proprio Buono Regalo.

No, è possibile utilizzare solo un Buono Regalo per ogni acquisto. Il codice del Buono Regalo non è inoltre cumulabile con altri codici sconto.
Se l'acquisto supera il credito del Buono, è possibile integrare la differenza con altro metodo di pagamento.

No, i Buoni Regalo non sono rimborsabili.

No, purtroppo non è possibile bloccarlo e richiedere l'emissione di un nuovo codice. In caso di furto, smarrimento o danneggiamento, potrai comunque contattare il nostro servizio clienti per richiedere il codice del tuo Buono smarrito, danneggiato o rubato.
Direct Channel non è responsabile nel caso in cui qualcuno faccia un uso da te non autorizzato del tuo Buono Regalo.

Per le riviste:

• Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) ' pagamento gestito da Stripe;
• PayPal;
• Satispay ' tramite QR code o numero di telefono.

I tuoi dati finanziari non saranno mai condivisi con abbonamenti.it, ma gestiti direttamente dai provider di pagamento, per garantire la tua sicurezza.

Per abbonamenti cartacei è possibile pagare anche con bollettino postale, se previsto dalla testata. Provvederemo ad inviare il bollettino postale al tuo indirizzo, spesso all'interno della prima copia. I pagamenti effettuati in Posta ci vengono trasmessi 3-10 giorni circa dopo il versamento. In ogni momento puoi verificare nella tua area clienti lo stato del pagamento dell'abbonamento.

Per prodotti e collezioni:

• Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) ' pagamento gestito da Stripe;
• PayPal.

L'addebito avviene subito per prodotti e riviste e alla spedizione di ogni pacco per le collezioni.

Selezionando questa opzione, il tuo abbonamento verrà rinnovato automaticamente alla scadenza alle condizioni riportate nell'offerta, con addebito sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale.

Puoi disdire il rinnovo automatico in qualunque momento dalla tua area clienti o contattando il servizio clienti.

In caso di pagamento con carta di credito, potrai aggiornare i dati direttamente nell'area clienti, sezione "Carte di credito". L'aggiornamento dei dati sarà processato da Stripe, leader dei sistemi di pagamento, per la completa sicurezza dei tuoi dati.

Se invece hai scelto di pagare tramite PayPal, potrai aggiornare i dati della tua carta di credito direttamente sul tuo account PayPal.

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